Steven Jansen bv bestaat veertig jaar. Een vaste klantenkring groeide, duurzame relaties ontstonden. Met Mulder Systems bijvoorbeeld, ook een Apeldoorns familiebedrijf. “We weten wat we aan elkaar hebben”, aldus algemeen directeur Pieter Mulder. “Het klikte direct en het contact is altijd goed gebleven.”
De eerste kennismaking? “Dat is bijna 30 jaar geleden”, schat Pieter. “Ik was net eigenaar van deze zaak. Verlichtingswinkel Aldenkamp attendeerde mij erop dat er een klant was waar wat opgehangen moest worden. Stef en Leny wilden een tube, zo’n destijds populaire tl-buis, in hun kantoor op de bovenverdieping van hun woning aan de Jachtlaan. Dat was de eerste verlichtingsoplossing. Vervolgens ben ik nooit meer bij ze weggegaan.”
“Ik ben ze blijven bedienen vanuit elektrotechnisch oogpunt”, vertelt Pieter verder. “Later zijn we meer diensten gaan leveren, zoals beveiliging. Toen ze de eerste nieuwbouw realiseerden achter hun woning zijn we bovendien telefonie en IT-technische zaken gaan regelen. Wij leveren het hele pakket. Een zichzelf respecterend bedrijf wil dit soort maatregelen nemen, de boel goed op orde hebben.”
Wederkerigheid
Wederkerigheid vindt Pieter een belangrijk aspect bij het aangaan en onderhouden van zakelijke relaties. “Vanaf het moment dat wij bij Stef de elektrotechnische werkzaamheden zijn gaan doen, zijn zij onze huisschilder geworden. Ook privé. Als wij iets nodig hebben kijk ik eerst of ik dat bij onze vaste relaties geregeld kan krijgen. Dat maakt het erg leuk. Een goede relatie is vele malen belangrijker dan eenmalig de goedkoopste prijs krijgen. Past de opdrachtgever in ons profiel? Wil hij een langdurige band met ons aangaan? Die relaties zijn interessant voor ons. Zo zit Steven Jansen ook in de markt. Is er iets niet goed, dan weet Steven Jansen dat het op een goede manier wordt opgelost. Wij leveren installaties die meegroeien met de dynamiek van een bedrijf. Ze slijten, hebben onderhoud nodig, ontwikkelen zich. Je moet helemaal met zo’n ondernemer optrekken. Het is dan heel fijn als het een bekende ondernemer is, naar wie mijn mensen met plezier toegaan. Ik heb Steven Jansen in het verleden bij diverse bedrijven aanbevolen, waar ze nu nog schilderen, en dat zal omgekeerd ook zo zijn.”
Raakvlakken te over. Familiebedrijven, investeren in duurzame relaties, totaalpakket aan diensten, ISO-gecertificeerd en altijd streven naar meer kwaliteit. “We zien elkaar bovendien regelmatig bij Apeldoornse netwerkevents”, voegt Pieter toe. “En we zijn allebei golfers. Dus daar houden we ook contact.”
NewTechPark
Pieter Mulder van Mulder Systems neemt zijn maatschappelijke verantwoordelijkheid. Hij doet er alles aan om jonge mensen te interesseren in techniek. “Er zijn er te weinig. Al 25 jaar. Terwijl er steeds meer te doen is. De vraag naar mensen met een technische opleiding is met de komst van de computer geëxplodeerd. En er staat ons nog heel veel te wachten. Ik doel op de energietransitie. We willen in 2050 energieneutraal zijn. Dan moet er nog heel wat gebeuren. Daarom richten wij ons daarop. Als bedrijf willen wij onze klanten in de toekomst totaalinstallaties gaan aanbieden. We willen naast elektrotechniek en de hele ICT ook de warmtepomp en bijvoorbeeld de airco op ons nemen. Daar hebben we gigantisch veel mensen voor nodig.”
Hij hoopt jongeren te interesseren in techniek via NewTechPark Apeldoorn in Area055, op het voormalige Zwitsalterrein. “Een plek waar techbedrijven samenwerken met onderwijs en overheid om mensen in contact te brengen met techniek. Het moet voor lange tijd de broedplaats worden van Apeldoorn én de Cleantech Regio waar techniek in brede zin tot leven komt. Dat doen we samen met andere partijen die dezelfde visie hebben.”